Returer & Reklamationer

Vi ger dig 14 dagars ångerrätt för oanvända varor med obruten plombering. För att returnera en vara måste du (se ARN) meddela oss om att du vill returnera den inom 14 dagar från att du mottagit den. Om du EJ meddelar oss om returen har vi rätt att ta ut en frakt+administrationsavgift om 100kr. Du meddelar oss enklast via e-post. Skicka sedan tillbaka varan med PostNord (Posten):

Oakland Capital AB
Åbäcksgatan 6
431 67 Mölndal

Skicka med följesedeln eller en egen anteckning om ordernumret eller din e-postadress, så att vi vet att returen är från dig. Vi återbetalar dig sedan så fort vi kan. Oftast så får du tillbaka pengarna inom 1 vecka.

Returnerar du p.g.a. att du har ångrat ditt köp bekostar du returen själv. Du kan betala med frimärken, postens vadderade kuvert med porto, eller köpa frakthandling på postnord.se som du skriver ut själv, t.ex. "Brev skicka lätt" eller "Rek".

Du är ansvarig för att returen når oss. Brev betalda med frimärken, förbetalda vadderade kuvert eller "brev skicka lätt" är ej försäkrade och du riskerar en eventuell förlust om PostNord i värsta fall förlorar försändelsen. Rekommenderade brev och postpaket är försäkrade.

Vi bjuder självklart på returen om det är ett uppenbart fel på en produkt eller om vi har skickat fel vara. I de här fallen brukar vi skicka en returfraktsetikett.

Reklamerar och returnerar du en produkt som visat sig vara defekt vid mottagandet måste hela produkten inklusive dess förpackning returneras.

Hur du förpackar returen

Det är viktigt att du förpackar det som ska returneras minst lika väl som vi hade förpackat varan till dig. Det spelar ingen roll om det är en retur enligt ångerrätten eller en reklamation av en defekt produkt.

Det innebär att varan ska förpackas i en kartong eller vadderat kuvert som kan tåla stötar och skyddar produkten mot yttre skador. Helst ska det även finnas fyllnadsmaterial runt produkten så att den inte ligger löst inne i kartongen.

Om du har fått en returfraktsetikett av oss: Klistret på tejp förstör utskriften på fraktetiketten så det är viktigt att inte tejpa ens med genomskinlig tejp på etiketten.